手机号旧机主信用卡欠款、新机主被催收骚扰四年,光大银行济南分行回应

糖心vlog 商业 2025-04-26 1 0

4月24日,光大银行济南分行做客《作风监督热线》节目时,张先生反映自2021年办理新手机号后,因原机主存在光大银行借贷纠纷,他持续遭受催收骚扰。尽管多次向银行反映,问题始终没能获得彻底解决。

光大银行济南分行副行长管弦上线

张先生反映,自从他换了新的手机号后,这种情况已持续了4年之久:“一直接到光大银行的催收电话,详细了解之后是之前的旧机主有信用卡欠款,23年说是这个问题能解决,现在还是收到骚扰。”

银行进行了查询

节目后,记者赶到光大银行济南分行信用卡部,副总经理唐晓云经过查询后发现,张先生反映的情况属实,他作为现机主确实没有光大银行信用卡欠款,银行追缴催收的是前机主,2023年张先生反映这个问题后,在当年3月份银行曾停止了催收。

“确实现在这个手机号是属于张先生的,之所以出现这个问题,主要是这个手机号原机主是我们信用卡客户,并且在我们行有长期逾期的情况,资产就进入了催收序列,我们接到这个情况在我们行内部将这个号码屏蔽了,停催了。”

那张先生后来为何一直还能收到电话和短信呢?经过查询,唐晓云说:“2023年3月份左右,(光大银行)总行做了一个(不良)资产转让,转让的过程中,我们按照约定,需要把客户的办卡的原始资料移交给资产管理公司,所以导致现在又给这位先生造成了困扰,把他的号码加入到了催收序列。”

光大银行济南分行上线

梳理这件事情我们发现,银行方面作为出让方,在组织出让不良资产的过程中,并没有提前剔除像张先生这种已澄清非本人欠款的手机号码,并把错误的信息出售了出去,受让方依旧把张先生手机号作为催收对象。对于这种本不该发生的失误,唐晓云说:

“张先生再一次跟我们反馈这个情况,我们也同步把这个情况反馈到总行,并且持续跟踪,要求总行跟资产管理公司做沟通,希望能尽快给张先生这个号码做一个停催。”

原标题《手机换新号被催债4年 光大银行济南分行进行回应》

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